Q5. 他のＷＥＢショップの方は、どうやって経営（運営）をされていますか。日中は店舗を経営していますが、どうしたらいいでしょうか。 最初に、お伝えしますが、ほとんどのかたは、昼間に仕事をしていて、夜の時間に兼業として、ＷＥＢショップで自社の物を売っています。なかには、ＷＥＢ専業のかたも居ますが、多くは、二毛作で、ＷＥＢショップはプラスアルファの売上という構造です。東京でラジコンショップを経営しているかたを例にとりますと、日中の店舗売上で、月間７００万円、夜はネットからの受注をさばいて、月間５００万円、日に日にネットでの売上があがっているというこのお店は、開店３周年目、ＷＥＢショップも同時スタートです。 このように、実際のＷＥＢショップ運営は、夜に残業や在宅でやっている方が多いです。また、親子や兄弟、夫婦で、店舗とＷＥＢショップを分担したり、あるいは受注が少ないうちは、週末だけ起業家というＯＬ、サラリーマンの方もおられます。それぞれのライフスタイルにあわせてオペレーションでき、コストもおこづかい程度からスタートできるのがＷＥＢショップの魅力でしょうか。 さて実際の運営は次のようなステップになります。 1.メールで受注を確認 2.在庫をチェック 3.梱包 4.納品書や振込先案内書を同梱 5.受注台帳を記入 6.配送業者に電話して、荷物を集荷してもらう 7.入金を確認して消し込み 以上です。しかしながら、儲かっているＷＥＢショップは、上記の７点に加えて、こんな工夫（下線部）をしています。 1.メールで受注を確認 2.手書きの受注お礼メールを出す 3.在庫をチェック 4.なければ、すぐにメールで連絡 5.梱包 6.納品書や振込先案内書を同梱 7.関連商品のパンフレットや購入商品の案内を同梱 8.受注台帳を記入 9.顧客台帳（いつ何を買ってくれたか）を顧客ごとに管理 10.配送業者に電話して、荷物を集荷してもらう 11.配送した事をメールで連絡（運送会社・伝票番号・荷物問合せ電話番号も記入） 12.入金を確認して消し込み 13.入金お礼のメール 14.たまには新製品案内などメールで ７つのステップが１４のステップになると、『売れる店』になるのです。 また、梱包は丁寧に、なるべく早く発送する、この点も大切です。 １日に１０件の受注としましょう。月間３００件です。これは平均値より若干少ないですが、当社お客様の平均ですと、１受注は約１２,６００円となりますので、月間で３７８万円。仕入れ品で仕切り値が５０％として、梱包代金平均２５０円と配達料平均５００円を加えて、差し引き、１６６万円の利益がでますね。それでは、１日１０件をさばくのにどれくらい時間がかかるでしょうか、上記１〜１０までをワンクールとして、１０件で約１００分です。店舗を持って販売している方が、１日１時間半の残業で、プラス３８０万円の売上と１６６万円の利益を作ることが出来ます。これはもうやりたくなりますね。しかし、これは勝ち組の平均値の話です。やはり商売の基本とコツを押さえてはじめて実現できる話です。そして、もちろんここまでこぎつけるには、相当な努力が必要ですが、商売をされている方は、異口同音におっしゃいます。メリットは売上だけでない、なんといっても、顧客とメールでコミュニケーションする事が、店舗や仕入れにも活かされるし、人気商品もわかり、一石二鳥と言います。こういった理由から、メールでの謝礼は楽しくてしょうがないというのが、商人のホンネでしょうか。 前へ